SOCIAL LISTENING
La mejor opción para cuidar la Reputación de Restaurantes y conocer a tus clientes.
ESCUCHA A TUS CLIENTES Y MEJORA TU NEGOCIO
USAMOS LOS DATOS PARA GENERAR NEGOCIO
A través del Social Listening puedes saber que piensan los clientes sobre tu restaurante, como interactúa tu audiencia ante tus publicaciones en redes sociales, monitorear como está siendo mencionada tu marca en el entorno web.
Conoce que dicen de tu competencia. Conocer las tendencias del mercado y sobre todo a tus clientes te permite tomar decisiones de negocio.
Toma decisiones en base a DATOS y Feedback de tu CLIENTE y no desde una corazonada.
TÚ ELIGES CON QUE MODELO TRABAJAREMOS JUNTOS
Desde nuestra expertis, entendemos que los dueños de restaurantes como tú, atraviesan diferentes estadios en el desarrollo del negocio. Quienes cuentan con un equipo de marketing interno podrán optar por el modelo de consultoría para desarrollar la gestión con IN HOUSE.
En el caso que quieras delegar todo el proceso de gestión, trabajaremos por proyectos a tu lado, para así alcanzar tus objetivos.
SERVICIO SOCIAL LISTENING
EXPERTOS EN LA ESCUCHA SOCIAL
ENTIENDE A TU CLIENTE
CONSULTORÍA
- Auditoría Técnica
- Desarrollo Estratégico
- Mentoría
- Herramientas fisicas y online
GESTIÓN
- Monitoreo entorno web
- Reseñas / Calificaciones
- Monitoreo Social Media
- Seguimiento de performance de campañas
- Instrumentos de Recolección de datos
- Data análisis
- Implementación de herramientas offline
TENEMOS
Cuidamos la reputación de restaurantes
Nos destacamos por tratar a tu negocio, como si fuese nuestro. Ten la certeza que: diseñaremos e implementaremos las tareas con una visión estratégica, priorizando las acciones con mayores beneficios para ti y tu negocio.
Sabemos dar solución a tus problemas
NOSOTROS OPTIMIZAMOS PARA TI
“Quiero mejorar mi estrategia en rede sociales ”, pero no se que es lo que quieren mis clientes.
“No sé que opinan mis clientes sobre mi restaurante.”
“¿Las personas en el Internet están percibiendo el valor que ofrezco?.”
“Conozco a varios de mis clientes y se que es lo que les gusta. ¿Pero qué estoy haciendo mal?”
“Tengo miedo de entrar en una crisis de reputación de marca y no enterarme.”
“¿Mi competencia está resaltando más que yo?, no entiendo que hace.”
“Yo he aplicado estrategias de Social Listening, pero necesito delegarlo a una agencia.”
“Quiero obtener ayuda a través de consultoría y nosotros gestionar la escucha social.”
¡HABLEMOS!
FAQ’s
Si tienes dudas, aquí puedes resolverlas
Respondemos varias dudas habituales.
El Social Listening o escucha social, te dará una perspectiva real de lo que sucede en digital respecto a tu MARCA.
Todos los restaurantes manejan un ACTIVO no tangible que se le llama «MARCA»; esta es afectada de forma positiva o negativa por tus decisiones de negocio.
La «MARCA» está 100% relacionada también a la VALOR PERSIVIDO por tus clientes, audiencias y públicos en medios digitales.
«COMO» tus clientes, audiencias y públicos interactúen contigo o entre ellos bajo el nombre de tu restaurante en redes sociales y entorno web, determinará si otras personas confiarán en ti o no.
Tu Reputación, Look y Comunicaciones en medios digitales SON IMPORTANTES y conocer cómo son PERSIVIDAS es aún MÁS IMPORTANTE.
Absolutamente NO, escuchar al cliente en entornos digitales, te ayudará entender cuales son las áreas de oportunidad que debes priorizar para mejorar tu Restaurante.
Gestionar de forma adecuada las reseñas y calificaciones toma un rol muy importante en tu negocio.
La mayoría de estudios se ejecutan en entornos digitales, pero también contamos con herramientas y uso de tecnología para un entorno físico.
Recuerda que todo proceso de comunicación es iniciado cuando un mensaje es compartido entre un emisor y un receptor, la escucha activa permitirá contextualizar tus próximas acciones de negocio.
Por lo tanto los periodos variaran según los proyectos y en muchas ocasiones verás los cambios una vez inicies con la fase de corrección de áreas de oportunidad o implementación de nuevas practicas dentro de tu restaurante.
Es uno de los factores más importantes, que influyen en la toma de decisión, de quienes están navegando en el internet con la intención de conseguir un restaurante para comer.
Hemos tenido casos de dueños de restaurantes que no prestaban atención; de como otros hablan de su marca en medios digitales. Los textos fotografías y videos no resaltaban la realidad del restaurante, en estos casos es eminente la moderación y estrategia de contenido para mitigar una posible crisis de reputación de restaurantes.
